Política de Cambios y Devoluciones
En Óptica Ogando, nos esforzamos por ofrecer lentes de contacto originales en República Dominicana, productos de calidad y una experiencia de compra segura para todos nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones.
Plazo para Solicitar un Cambio
Si has realizado una compra de lentes de contacto online, soluciones de limpieza o cualquier otro producto disponible en nuestra tienda, dispones de un plazo máximo de cinco (5) días laborables a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio.
Las solicitudes recibidas fuera de este período no podrán ser procesadas.
Condiciones para el Cambio
Para que un producto sea elegible para cambio, deberá cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en óptimas condiciones.
No presentar señales de uso, manipulación o daño.
Mantener su empaque original y accesorios.
Ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido.
Por razones de higiene y seguridad visual, no se aceptarán cambios de lentes de contacto originales que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de su entrega.
Política de Reembolso
Óptica Ogando no realiza devoluciones de dinero.
Una vez aprobado el cambio, el cliente podrá:
Cambiar el producto por otro de igual valor.
Utilizar el monto pagado como crédito para una futura compra.
Seleccionar un producto de mayor valor pagando la diferencia correspondiente.
Productos Incorrectos o Defectuosos
Si recibes un producto incorrecto o con defectos de fabricación, deberás notificarnos dentro de los primeros cinco (5) días laborables posteriores a la entrega para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Costos de Envío
Los gastos relacionados con el envío de lentes de contacto o devoluciones serán responsabilidad del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a Óptica Ogando.
Nuestro Compromiso
En Óptica Ogando trabajamos cada día para facilitar la compra de lentes de contacto en República Dominicana, ofreciendo productos originales, asesoría profesional y una atención personalizada. Nuestro objetivo es que cada cliente pueda comprar lentes de contacto online con confianza, seguridad y el respaldo de una óptica comprometida con la salud visual.